Polityka zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji określa zasady, na jakich Klienci mogą dokonywać zwrotu zakupionych produktów oraz otrzymywać zwrot należności w sklepie internetowym dostępnym pod adresem mebledosypialni-pl.com. Dokument ten ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie regulaminu sklepu. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie w kanale internetowym, dlatego wszystkie zgłoszenia dotyczące zwrotów i refundacji są przyjmowane i rozpatrywane drogą elektroniczną, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Asortyment sklepu mebledosypialni-pl.com obejmuje meble do sypialni oraz produkty wyposażenia wnętrz pochodzące od starannie wybranego producenta. Są to w szczególności łóżka, szafy, komody, szafki nocne, materace oraz dodatki dekoracyjne. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i przeznaczone do użytku domowego. Klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym ma prawo do zwrotu produktu na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, o ile produkt nie należy do kategorii wyłączonych z możliwości zwrotu.

Prawo do zwrotu produktu przysługuje w szczególności Konsumentom, którzy zawarli umowę sprzedaży na odległość. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej. Sklep mebledosypialni-pl.com akceptuje zarówno oświadczenia przesłane drogą elektroniczną, jak i tradycyjną, przy czym zaleca się korzystanie z formy elektronicznej w celu sprawnego przeprowadzenia procedury.

Aby zwrot przebiegł prawidłowo, Klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w sposób jednoznaczny. W oświadczeniu należy wskazać numer zamówienia, dane produktu oraz dane Klienta niezbędne do identyfikacji transakcji. Nie jest wymagane podawanie przyczyny zwrotu. Sklep nie może uzależniać przyjęcia oświadczenia od wypełnienia konkretnego formularza, jednak może udostępnić wzór formularza pomocniczego, który ułatwia złożenie oświadczenia.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niezmienionym, kompletnym oraz należycie zabezpieczonym. Produkt powinien być zwrócony wraz z wszystkimi elementami, akcesoriami, instrukcjami oraz opakowaniem, jeżeli było częścią zestawu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrotowi podlegają produkty, które nie były wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, nie były personalizowane ani modyfikowane według specyfikacji Klienta. Prawo do zwrotu nie obejmuje również produktów, które ze względu na swój charakter zostały trwale połączone z innymi rzeczami po dostarczeniu. Sklep mebledosypialni-pl.com zastrzega, że w przypadku produktów wymagających specjalnego przygotowania zwrot może być niemożliwy, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

Po otrzymaniu zwrotu sklep dokonuje weryfikacji stanu produktu oraz kompletności przesyłki. Weryfikacja ma na celu potwierdzenie, że produkt nie został uszkodzony w sposób zawiniony przez Klienta oraz że zwrot obejmuje wszystkie wymagane elementy. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń sklep może obniżyć wartość zwracanej należności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Refundacja następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient w momencie składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Zwrot płatności obejmuje cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy, jeżeli przepisy prawa nakładają na sklep obowiązek ich zwrotu. Sklep nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru niestandardowego sposobu dostawy, jeśli nie wynika to z obowiązujących regulacji. Refundacja realizowana jest bez zbędnej zwłoki, po uprzednim pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu.

W przypadku produktów objętych reklamacją, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi lub gwarancji. Reklamacje dotyczące wad produktu są rozpatrywane na podstawie obowiązujących przepisów. Sklep mebledosypialni-pl.com dokłada starań, aby proces reklamacyjny był przejrzysty i prowadzony w sposób umożliwiający Klientowi bieżące śledzenie statusu zgłoszenia. Wszelkie informacje dotyczące reklamacji są przekazywane drogą elektroniczną.

Klient zobowiązany jest do współpracy w zakresie niezbędnym do prawidłowego rozpatrzenia zwrotu lub refundacji. W szczególności może zostać poproszony o udostępnienie dodatkowych informacji lub dokumentacji, jeżeli jest to konieczne do weryfikacji zgłoszenia. Sklep nie wymaga jednak podawania danych, które nie są niezbędne do przeprowadzenia procedury.

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje wszystkich Klientów sklepu internetowego mebledosypialni-pl.com. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce, przy czym zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie sklepu w formie umożliwiającej jej zapoznanie się, utrwalenie i wydrukowanie. Korzystanie ze sklepu po zapoznaniu się z polityką oznacza akceptację jej postanowień.